Cumplir la normativa ya no es solo una obligación legal, es la llave para construir entornos sostenibles, seguros y confiables. En la búsqueda de entornos más eficientes y sostenibles, el Facility Management (FM) ha evolucionado de una función operativa a una estratégica. Hoy, más allá de la gestión de infraestructuras, abarca servicios que van desde el mantenimiento hasta la sostenibilidad ambiental, optimizando espacios físicos y garantizando la seguridad.
En este contexto, el cumplimiento normativo emerge como un factor determinante en la calidad de los servicios prestados. Ya que un incumplimiento puede derivar en sanciones económicas, daños reputacionales e incluso en la interrupción de operaciones, poniendo en riesgo la continuidad del negocio.
Un reto en constante evolución
Las regulaciones laborales, ambientales y de seguridad se actualizan de forma continua y son cada vez más exigentes. Por ello, proveedores como ISS desempeñamos un papel esencial: implementamos soluciones alineadas con el marco regulatorio y las expectativas de nuestros clientes. Esto implica, no solo adaptarnos, sino también anticiparnos a estándares que protegen tanto a las organizaciones, como a las personas que ocupan los espacios, en sectores tan diversos como oficinas corporativas, instalaciones industriales o centros sanitarios, cada uno con requisitos específicos que exigen agilidad y precisión.
En estos casos, el compliance, entendido como la adhesión a normativas vigentes, se convierte en un pilar fundamental para garantizar la seguridad, la sostenibilidad y la calidad. Esto requiere sistemas y protocolos que aseguren el cumplimiento en todas las actividades, desde la selección de materiales hasta la ejecución de tareas. Además de ser una medida para evitar sanciones o minimizar riesgos legales y financieros, un adecuado cumplimiento normativo fortalece la confianza con los clientes.
El compliance y la sostenibilidad como motores de diferenciación
El Barómetro Esade-ISS de Sostenibilidad en el Workplace, confirma que las nuevas normativas europeas y la creciente exigencia en sostenibilidad están transformando la cadena de valor, pasando de relaciones transaccionales a ecosistemas de colaboración. Según este estudio, el 95% de las empresas consideran crucial gestionar la cadena de valor bajo principios de sostenibilidad y ética para reforzar la resiliencia operativa.
Esto subraya la importancia de, por un lado, estar al día de las posibles regulaciones para anticiparse y poder aportar soluciones estratégicas. Y, por otro, incorporar prácticas de compliance que impulsan una transformación positiva en los espacios. Y, por ello, los proveedores de servicios y de FM debemos asumir la responsabilidad de la implementación de prácticas de cumplimiento normativo que impulsen entornos laborales realmente responsables y eficientes.
Normativas como la Directiva sobre Información Corporativa en Materia de Sostenibilidad (CSRD) y la Directiva sobre Diligencia Debida en Sostenibilidad (CSDDD) exigen tanto a empresas como a proveedores identificar y mitigar impactos negativos en derechos humanos y medioambiente a lo largo de la cadena de valor, garantizando que se cumplan con estándares de seguridad laboral, gestión ambiental y ética empresarial. Este marco redefine la operativa diaria de empresas de servicios como ISS, convirtiendo el cumplimiento en una oportunidad para mejorar eficiencia e impacto.
Transparencia y confianza como resultado
La implementación de normativas también fomenta una mayor transparencia en las relaciones con nuestros clientes, fortaleciendo la confianza mutua e impulsando prácticas similares en otras organizaciones. Así, las empresas de servicios nos hemos convertido en agentes de cambio, promoviendo una cultura de sostenibilidad que beneficia a todas las partes implicadas.
En conclusión, el cumplimiento normativo en el ámbito del FM y de los servicios integrados no solo es una obligación legal. Es un compromiso con la seguridad, la sostenibilidad y la excelencia operativa que beneficia a todos los actores involucrados. Este enfoque minimiza riesgos y sanciones, al mismo tiempo que genera un impacto positivo en la percepción de los clientes.
Por ello, es importante que las empresas sigamos invirtiendo en una cultura de compliance como ventaja estratégica, desarrollando sistemas robustos de cumplimiento regulatorio, ofreciendo formación continua a nuestros equipos para estar al día de las normativas aplicables, y adoptando tecnologías que faciliten la gestión de estos estándares.
La Sostenibilidad en ISS
En ISS integramos los principios ESG (Environmental, Social & Governance) en cada decisión y servicio. Este enfoque nos permite crear espacios que no solo cumplen con la normativa, sino que también generan valor para las personas y el planeta. Descubre cómo impulsamos la sostenibilidad.
Diego Enjuto. Directora área legal en ISS Iberia.
