El Facility Management avanza hoy respaldado por un marco normativo cada vez más estructurado, que aporta consistencia, claridad y una base compartida para el desarrollo profesional del sector. Las normas internacionales y europeas que conforman este ecosistema han permitido dotar al FM de un lenguaje común, una metodología contrastada y una guía de referencia para trabajar con rigor en organizaciones de cualquier tamaño.
La serie UNE-EN ISO 41000, junto con los estándares europeos del CEN/TC 348, configura un cuerpo normativo que ayuda a ordenar procesos, definir responsabilidades y mejorar la trazabilidad de la gestión. No se trata únicamente de establecer procedimientos; se trata de construir una estructura que permita integrar personas, espacios, tecnologías y servicios en torno a un propósito: mejorar el entorno construido y apoyar al negocio de forma eficiente y sostenible.
El FM opera en niveles estratégicos, tácticos y operativos, y las normas permiten alinearlos bajo un mismo modelo de gestión. La ISO 41001 aporta el marco para evaluar desempeño, planificar servicios y fortalecer la relación con las partes interesadas. Paralelamente, la ISO 55001 amplía la perspectiva hacia el ciclo de vida de los activos, introduciendo criterios que permiten valorar decisiones de inversión, reposición y riesgo desde una mirada a largo plazo. Ambas normas, lejos de competir, se complementan y amplían las capacidades del profesional del FM.
Esta complementariedad es clave en un momento en el que las organizaciones demandan mayor transparencia, fiabilidad y previsión. El marco normativo permite mejorar la calidad del servicio, comparar resultados, incorporar metodologías de benchmarking y establecer taxonomías de costes que favorecen la toma de decisiones informada.
El FM es, por naturaleza, una disciplina integradora. Y disponer de normas que acompañen todo el ciclo de vida del activo refuerza la capacidad del sector para aportar valor de manera consistente, medible y alineada con los objetivos corporativos.
En un entorno cada vez más complejo, contar con un marco sólido no es un ejercicio teórico: es la base que permite construir una gestión eficaz, profesional y preparada para los retos que vienen.
Marta Sevila Marinas. Sponsor de la Comisión de Comunicación de IFMA España.